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三项惊喜展现OPPO服务心模式

时间:2019-01-13 15:15:22| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

【三项惊喜】展现OPPO服务“心”模式

充电五分钟通话两小时相信大多数消费者都已不再陌生,这句洗脑式广告语成功将...五分钟...两小时打造为年度热议。OPPO也借此影响,将闪充深深烙在用户的心中,而闪充的便捷也逐渐得到大家的认可。OPPO以用户为中心,尝试多种途径解决用户痛点的态度不仅仅体现在充电上。与此同时,OPPO的预约服务、保障服务、服务月等多重惊喜,也彰显出OPPO服务从用户角度出发,为用户创造价值的服务模式

三项惊喜展现OPPO服务心模式

作为今年OPPO服务给用户的第一项惊喜,预约服务于今年6月在全国400多家客户服务中心展开。用户足不出户便可进行预约,到店后服务中心工作人员尽可能的快速解决用户问题,给用户提供更加优质的服务体验。

作为今年OPPO服务给用户的第二项惊喜,保障服务于今年10月底便实现线上线下双购买渠道。

屏碎保、延长保的推出受到用户们的广泛认可。这项服务也是作为OPPO诚意十周年给予用户回馈的重要部分。

如今,用户除了可在官上购买保障产品之外,还可去全国近3000家体验店或者400多家服务中心购买所需的保障产品,方便、快捷。

而作为今年OPPO服务给用户的第三项惊喜,OPPO服务月历时近4个月,以服务理念真诚便捷专业为切入点,分别推出真诚篇,便捷篇,专业篇,带给用户四重惊喜。

Find系列作为广受用户喜爱的系列之一,为回馈Find系列用户,分别推出Find5屏幕组件5折换新以及Find7护眼膜免费大放送两项服务活动。

为便捷用户,提升用户体验,OPPO在开通保障产品线上购买不到三个月时间便开通了保障产品的线下购买渠道,这对用户来说,可以更快速,更便捷的购买到所需产品。而对于OPPO来说,何尝不是提升用户体验,创造用户价值的又一体现呢。

为解决地区偏远用户送修机器路程太远的问题,OPPO在今年授权206家体验店作为客户服务授权店,协助服务中心帮助用户升级、送修等,忧用户所忧,解用户之难。

全新的OPPO服务,只为给用户带来更贴心更完善的售后体系,让用户买的放心、用的舒心。从用户出发,真正解决用户痛点,不仅仅追求华而不实是OPPO逐渐成熟且成功的重要标志,真正倾听用户的声音,才能获得用户的肯定认可。